Häufig gestellte Fragen KW FLEX

Wir sind immer bereit, Ihnen bei Bedarf zu helfen!

Kontaktieren Sie uns über einen der folgenden Kanäle:

• E-Mail: [email protected]
• Anruf: +31616501686
• Whatsapp: +31616501686

Wenn alle Produkte auf Lager sind, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Werktag, wenn sie vor 12 Uhr mittags aufgegeben wird. In diesem Fall erhalten Sie Ihre Bestellung in 9 von 10 Fällen am nächsten Werktag.

Ausnahmen sind:

- Kleidung, die bedruckt werden muss

Versand innerhalb von 1-3 Arbeitstagen

- Bespannung von Schlägern

Versand innerhalb von 1-3 Arbeitstagen

- Vorbestellte oder nicht auf Lager befindliche Produkte

Produkte, die nachbestellt werden müssen, können eine Lieferzeit von bis zu 6 Arbeitstagen haben.

Besteht eine Dringlichkeit oder dauert es länger als 6 Arbeitstage? Bitte kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren neuen Badminton-, Squash- oder Tennisschläger bespannen zu lassen, verzögert dies die Lieferung. Unser Besaitungsexperte wird Ihren neuen Schläger so schnell wie möglich bespannen. Ihre komplette Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen verschickt.

Wenn Sie Ihre neue Kleidung mit einem Namen oder Logo bedrucken lassen möchten, verzögert sich die Lieferung. Unser Druckservice wird Ihre neue Kleidung so schnell wie möglich mit einem schönen Aufdruck versehen. Ihre gesamte Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt.

KW FLEX Badminton Shop versendet Bestellungen in die ganze Welt, mit einigen Ausnahmen.

Wir liefern nicht nach:

• Russland
• Weißrussland
• Länder oder Inseln, wo die Standard Post NL Lieferung nicht kommt

Wenn Sie während des Bestellvorgangs im KW FLEX Webshop eine falsche Adresse oder Daten eingegeben haben. Sollte die Lieferung nicht bei Ihnen eintreffen und retourniert werden, erstatten wir Ihnen den Warenwert (ohne Versandkosten). Sie sind jedoch für die Rücksendekosten und alle auf das Paket erhobenen Einfuhrzölle, Zölle und/oder Steuern verantwortlich. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.

Wir tun unser Bestes, um Bestellungen nach der Zahlungsabwicklung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Möchten Sie nach Ihrer Zahlung noch etwas ändern, stornieren oder hinzufügen? Rufen Sie uns an/WhatsApp unter +31616501686 mit den folgenden Details:

• Bestellnummer
• Name
• Was muss geändert, storniert oder hinzugefügt werden?

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sehen, welche Optionen es gibt. Unser Kollege wird Sie über die nächsten Schritte näher informieren.

Wenn Sie einen bestimmten Artikel in unserem Sortiment vermissen, lassen Sie es uns bitte über das Kontaktformular, Facebook oder unter [email protected] wissen. Wenn möglich, werden wir den Artikel immer für Sie bestellen und in unser Sortiment aufnehmen!

Wir messen und wiegen die Badmintonschläger selbst. Gerade bei Schlägern, die nicht zur Spitzenklasse gehören, kommt es manchmal vor, dass die Spezifikationen abweichen.
Profis oder fortgeschrittene Spieler haben meist 4 - 10 gleiche Schläger in ihrer Tasche. Bei billigen Schlägern sind die Abweichungen größer.
Haben Sie Fragen oder Zweifel an bestimmten Spezifikationen? Kontaktieren Sie uns einfach.

Wir haben fast alle Badmintonschläger getestet. Die Kleidung, Schuhe usw. nicht, aber wir wissen aus Kundenreaktionen, wie sie wahrgenommen werden.

Wenn das bestellte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, aus welchem Grund auch immer. In vielen Fällen können Sie den Artikel an uns zurücksenden.

Gehen Sie zu unserem Retourenportal:

Rückgabe-Portal

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Verwenden Sie die Postleitzahl der Lieferadresse und die Bestellnummer, um den Rückgabevorgang zu starten.

2. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückschicken möchten und den Grund dafür.

3. Wählen Sie dann die Art der Rückerstattung. Wir können Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift gewähren.

Möchten Sie eine andere Größe? In diesem Fall legen Sie eine neue Bestellung an.

4. Wählen Sie aus, wie Sie das Produkt zurücksenden möchten: über eine Lieferstelle (Rücksendekosten siehe oben) oder im Geschäft (keine Rücksendekosten).

5. Überprüfen Sie Ihre Angaben

6. Bestätigen und bezahlen Sie die Rücksendekosten, falls erforderlich

7. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter (wird ebenfalls per E-Mail versandt)

8. Rücksendung des Pakets

9. Wenn das Paket ordnungsgemäß eingegangen ist und unseren Bedingungen entspricht, wird das Geld innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet.

Sie können auch Ihr eigenes Rücksendeetikett verwenden. In diesem Fall senden Sie bitte den Track & Trace Link an [email protected].

Die Kosten für die Rücksendung von Briefsendungen gehen zu Lasten des Käufers.
Die Kosten für die Rücksendung der Paketpost betragen:
- 6,95 € in den Niederlanden
- 8,95 € in Belgien
- 8,95 € in Deutschland
- 13,95 € in Frankreich
Die Kosten für die Rücksendung von Paketen oder Briefen aus anderen Ländern als den Niederlanden, Belgien, Frankreich oder Deutschland sind vollständig vom Käufer zu tragen.

Bei KW FLEX haben Sie immer eine Frist von 30 Tagen nach der Lieferung, um Ihren Artikel zu prüfen und, falls er Ihnen nicht gefällt, zurückzugeben. Dies ist ohne Angabe von Gründen erlaubt, aber wir wollen unseren Service immer verbessern, deshalb möchten wir natürlich gerne hören, warum Sie den Artikel zurückgeben.

Auf diese Weise können wir die Produktbeschreibung oder die Fotos gegebenenfalls anpassen, so dass andere Nutzer mehr oder die richtigen Informationen lesen können (leider machen auch wir manchmal Fehler oder erhalten falsche Informationen).

Unabhängig davon, ob Sie ein Produkt aus dem Sale-, Aktions- oder regulären Sortiment gekauft haben. Alles kann zurückgegeben werden, wenn es unsere Bedingungen erfüllt. Diese können Sie auf der Rückgabeseite nachlesen.

Im Falle von Mängeln an unseren Produkten, für die eine Werksgarantie gelten kann, sollten sie immer an unsere Lieferanten zurückgeschickt werden. Diese werden den Fall untersuchen und uns über ihre Entscheidung informieren. So können Sie unnötige Versandkosten für die Rücksendung dieser Produkte vermeiden.

Bewertung von Garantieanträgen:

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:

Titel Ihrer E-Mail: Reklamation + Ihre „Bestellnummer“.

- Datum der Reklamation

- Name des Produkts/der Produkte

- Ihre Rechnung

- Fotos des defekten Problems aus verschiedenen Blickwinkeln

- 1 Foto, auf dem der gesamte Rahmen zu sehen ist

- Die Spannung Ihres Schlägers

- Beschreibung des Problems

Bitte versuchen Sie, die E-Mail unter 5 MB zu halten.

Fortsetzung

Wir werden unseren Lieferanten über die betreffende Marke informieren. Dies dauert in der Regel ein paar Tage.

Es gibt Marken, die diesen Service nicht anbieten. Dann nutzen wir unser eigenes Fachwissen, denn auch wir haben viel Erfahrung.

Wenn das Produkt zur weiteren Untersuchung an unseren Lieferanten zurückgeschickt werden muss, antworten wir auf Ihre E-Mail mit der Versandadresse der fraglichen Marke.

In der Regel dauert es 1-2 Wochen, bis sie nach Erhalt Ihres defekten Produkts eine endgültige Antwort haben.

Alle Lieferanten verlassen sich auf unseren erstklassigen Service. Die Rückerstattung wird über uns abgewickelt.

Schläger mit Rahmen im Neuzustand können immer innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie das Folgende:

- Die Kosten für maßgefertigte Saiten können nicht erstattet werden.

- Für einen Schläger, bei dem die Schutzfolie vom Griff entfernt wurde, gilt eine Wertminderung von 20% auf den Neupreis des Rahmens.

Beschädigte Schläger oder Schläger mit Gebrauchsspuren können nicht zurückgegeben werden.

Sie können 2-3 Schläger kaufen und sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Achten Sie darauf, dass der Rahmen nagelneu bleibt.

Befolgen Sie diese Tipps für einen 100-prozentigen Rahmenpreis:
- Nehmen Sie den Schläger beim Testen mit der Hand auf.
- Testen Sie in Situationen mit 1 gegen 1 Spielern.
- Testen Sie nicht in Matches und 2 gegen 2 Situationen.
- Entfernen Sie nicht die Plastikfolie vom Griff. Stattdessen können Sie einen Overgrip darüber stülpen.

Die Kosten für die Bespannung können nicht zurückerstattet werden.

- Wir empfehlen, bei der Anprobe beide Schuhe zu tragen. Gehen Sie eine Weile mit ihnen.

- Ein gut passender Schuh sollte von der Ferse bis zum Vorderfuß gut sitzen. Machen Sie einen leichten Ausfallschritt mit dem vorderen Bein. Beugen Sie das Knie gut nach vorne. An den Zehen sollten Sie noch Platz haben. So vermeiden Sie einen blauen Zehennagel.

- Fühlen Sie mit den Fingern, ob an der Seite des Fußes noch etwas Platz ist. Versuchen Sie auch, mit dem Vorfuß nach links und rechts zu wackeln.

- Ein guter Schuh sollte sich fest und stabil anfühlen. Vorzugsweise sollte außer an den Zehen kein Spalt vorhanden sein. Der Schuh sollte nicht drücken, aber er sollte gut sitzen.

Wenn Sie noch keine Schuhe gekauft haben, lesen Sie vor dem Schuhkauf unsere Hinweise zur Größenbestimmung.

Wenn Sie nur einen Vorbestellungsartikel bestellt haben, wird Ihnen das Produkt zugeschickt, sobald es vom Lieferanten an KW FLEX geliefert wird. In den meisten Fällen sind die angegebenen Termine einigermaßen korrekt. Es kann jedoch manchmal Ausnahmen geben, die länger dauern als erwartet.

Haben Sie mehrere Artikel bestellt, einschließlich nicht vorrätiger oder vorbestellter Produkte? Dann werden wir mit dem Versand warten, bis die Bestellung vollständig ist. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Bestellung von Produkten.

Natuurlijk is het geen probleem om een deellevering op te sturen als u dit graag wilt. Geef dit in dat geval aan via [email protected] of bel ons op: + 31-616501686. Waarschijnlijk zitten hier extra kosten aan verbonden.

Je nach Land, Gewicht und Abmessungen berechnen wir die Versandkosten für die Teillieferung. Fragen Sie uns daher immer, was es kostet. Wenn Sie einverstanden sind, senden wir eine zusätzliche Zahlungsaufforderung, nach der wir die Teillieferung versenden.